← Retour aux offres Structuration commerciale clé en main

De l'audit à la mise en œuvre,
sans laisser de trou dans la raquette.

Un accompagnement complet de votre organisation commerciale. On commence par un audit, on cartographie vos process, on identifie les vrais points de friction, puis on met en œuvre : playbook, outils, formation des équipes, coaching terrain, animation des routines. Vous repartez avec une machine qui tourne.

Votre situation

Votre entreprise a grandi vite. Les commerciaux vendent, parfois très bien, mais chacun avec sa méthode. Les process ne sont pas écrits, la gestion de projet se fait en dehors du CRM, les synergies entre services ou entités ne sont pas travaillées. Les talents tiennent la boutique, mais la structure prend l'eau.

Vous voulez professionnaliser sans casser ce qui marche. Poser les fondations, clarifier les rôles, documenter les bonnes pratiques, et surtout : embarquer les équipes pour que ça s'applique vraiment au quotidien.

La solution : ce qui est pris en main

Audit et cartographie

Entretiens avec l'équipe, observation terrain, analyse des données. Cartographie du parcours client de A à Z, identification des points de friction.

Recommandations stratégiques

Restitution structurée avec plan d'action priorisé. Ce qu'on garde, ce qu'on change, ce qu'on lance. Avec les arbitrages économiques derrière.

Playbook et process écrits

Méthode de vente, qualification, traitement d'objections, closing, relances. Le tout documenté, utilisable par les nouveaux arrivants.

CRM et outils

Configuration HubSpot ou Salesforce, création des dashboards, mise en place des automatisations. Les bons outils, bien paramétrés.

Formation et coaching terrain

Formation en salle pour poser la méthode commune, puis coaching en binôme sur les vrais rendez-vous clients. Débrief à chaud, ajustement immédiat.

Routines et rituels

Forecast, revues de pipe, 1:1, points équipe. Les rituels qui font tenir la performance dans le temps, animés avec vous pendant la mission.

Cas client

Groupe de plusieurs agences de marketing et communication

Holding multi-entités · 4 pôles commerciaux · mission récente

Le contexte

Un groupe construit par rachats successifs, avec plusieurs entités complémentaires sur le papier : conseil, management de talents, production, expertise sectorielle. Sur le terrain, un archipel. Chaque entité fonctionne en silo, les commerciaux d'une entité préfèrent passer par des prestataires externes plutôt que par leurs collègues, le CRM HubSpot est utilisé comme un Excel, les deals multi-entités sont mal attribués, les dashboards affichent des chiffres faux. La direction sait qu'il y a un potentiel énorme à débloquer, mais les frictions internes paralysent la prise de décision.

Ce qu'on a fait

  • Audit complet : entretiens avec tous les collaborateurs clés, cartographie des process commerciaux et des flux inter-entités
  • Identification des vrais points de friction : incitations financières contradictoires, absence de process de qualification des briefs, HubSpot sous-exploité, fracture culturelle entre entités
  • Refonte des règles d'attribution et des commissions d'apporteur d'affaires interne pour rendre la collaboration plus rentable que l'externalisation
  • Formalisation des process de qualification des briefs et de passage de relais après signature
  • Mise à plat du paramétrage HubSpot : attribution multi-entités, automatisations, tableaux de bord fiables
  • Restitution au comité de direction avec plan d'action priorisé et arbitrages économiques chiffrés

Le résultat

Une direction qui tranche enfin sur sa vision : holding d'indépendants ou groupe intégré. Des process écrits et appliqués, un CRM qui devient la source unique de vérité, des incitations financières qui poussent à la collaboration plutôt qu'à l'externalisation. Les premiers cross-sells entre entités se signent. Le groupe arrête de perdre de la marge sur des prestataires externes et retrouve un vrai pilotage par les données.

Le déroulé type

Phase 1

Audit

Entretiens individuels avec les équipes, observation des rendez-vous, analyse du CRM et des données existantes. Cartographie complète du fonctionnement actuel.

Phase 2

Restitution et recommandations

Restitution structurée au dirigeant et à l'équipe. Points de friction, leviers, priorités. Plan d'action cadré avec arbitrages économiques clairs.

Phase 3

Structuration

Playbook, process écrits, refonte du CRM, création des dashboards, mise à plat des rôles. On pose les fondations qui vont tenir.

Phase 4

Mise en œuvre terrain

Formation en salle, coaching en binôme sur les rendez-vous, animation des premières routines. L'équipe adopte la méthode pour de vrai.

Phase 5

Transmission

Passage de relais au Head of Sales ou au dirigeant. Bilan, mesure des indicateurs avant/après, plan de progression individuel pour l'équipe.

Ce que vous y gagnez

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30 minutes pour faire le point sur votre organisation commerciale et voir par où commencer.

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Format & tarifs

Format : mission cadrée, étalée sur plusieurs mois selon la taille et la complexité de l'organisation.

Périmètre : PME et groupes multi-entités. De l'équipe commerciale unique au réseau de filiales.

Modalités : sur site majoritairement, avec des temps en visio. Engagement ferme sur les phases d'audit et de restitution.

Tarif : sur devis selon le périmètre de l'audit et de la mise en œuvre.

On en parle ?

30 minutes pour poser votre contexte, comprendre votre organisation et voir si un accompagnement complet ferait sens.

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